Comment convertir durablement les franciliens à la pratique du vélo ?
Identification des problèmes
1. Études du marché
Recherches sur les tendances et les bonnes pratiques, benchmark UX
2. Écoute et observation des utilisateurs
– Analyser et comprendre le comportement des cyclistes grandeur nature
– Interview utilisateurs : Questionnaire quantitative et qualitatives à destination des franciliens (cycliste ou non cycliste afin de déterminer les freins et les opportunités liés à la pratique du vélo)
3. Analyses des données recueillies
Design thinking
Empathy
empathy map, interviews, shadowing
Define
persona, user journey
Ideate
brainstorms, workshops, priorisation fonctionnelles
Prototype
user stories, wireframes, maquettes, itérations
Test
itérations
"Je sens qu'à un moment ou un autre de ma vie j'aurai rendez-vous avec une portière de voiture"
En croisant les observations terrain et les entretiens utilisateurs, nous avons créé un persona et son parcours en prenant en compte ses réels besoins.
Dans la préparation de son trajet, nous observons que Asma est systématiquement angoissée lorsqu’elle se déplace à vélo.
User problems
- a peur à vélo dans Paris
- utilise le vélo de manière occasionnelle
- se trouve trop proche des autres usagers de la route
- n’est pas confortable sur sa selle et connaît mal son trajet
- n’a pas les codes du cycliste en ville
Comment redonner confiance aux franciliens à vélo ?
Comment amener les franciliens
à faire du vélo dans Paris ?
Notre solution : Otto vélo
- Otto Vélo propose des formations/stages sur terrain de conduite à vélo adaptés à tous en fonction du niveau.
- Otto vélo met à disposition des vélos et équipement le tout supervisé par un moniteur de vélo expert.
- Les stages portent aussi bien sur la pratique que la théorie en passant par une phase de conseil. L’idée est de créer une communauté autour du vélo pour partager son expérience et les bonnes pratiques.
Priorisation fonctionnelle
01. fonctionnalités physiques
- Catalogue des stages
- Onboarding : accueil des stagiaires
- Remise à niveau du code de la route : méthodes pédagogiques et amusantes
- Apprentissage des codes entre cyclistes
- Apprentissage de la mécanique – « kit de survie »
- Découvrir Paris autrement
- Rencontrer des cyclistes
- Participer à des évènements vélo
- Louer des vélos & équipements
- Test/quizz final pour vérifier ses acquis
- Obtention d’une certification “cycliste safe” après le stage
- Rentrer en contact avec un réseau experts du vélo qui connaissent paris et tous ses recoins
- Obtention d’un guide des best practices – résumé du cours théorique
02. fonctionnalités Citymapper
(collaboration avec l’application de transport Citymapper)
- Sponsorisation de la page d’accueil avec encart et lien vers le site et du formulaire d’inscription
- Géolocalisation /Reprendre l’API de la map
- Ajout de la fonctionnalité “Parcours Otto Vélo”
- Rechercher des itinéraires
- Filtrer son parcours pour éviter d’être confronté à ses peurs : Type de parcours voulus (rapide, sécurisé ou découverte/balade)
- Précision du dénivelé
- Localisation des stations Velib’ et disponibilités des vélos
- Ajout d’un chat pour commenter en direct le parcours
- Notifier les préférences d’aménagement de parcours (carrefour, piste cyclable, sens interdit)
- Notifier les lieux culturelles / historiques / à voir sur le parcours
- Ajouter un parcours préféré, préciser le parcours “maison-boulot”
- Historique et récapitulatif des km, du temps parcouru, des trajets effectués
Solution digitale
Landing page qui a pour objectifs de découvrir les stages et de s’inscrire rapidement à une formation
Méthode MOSCOW
User story
« Je veux m’inscrire à une formation pour être en sécurité à vélo. »
Arborescence / User flow/ Wireframe
Comment Otto vélo peut convertir durablement les franciliens à la pratique du vélo ?
01. Avant
La circulation parisienne est dangereuse malgré les aménagements.
Pour les cyclistes débutants, le vélo n’est pas synonyme de plaisir et ils ne connaissent pas les « codes » du vélo dans Paris
02. Pendant
Mise en avant des events et des activités proposées par Otto vélo.
Partenariat avec Citymapper.
03. Après
À leurs tours de donner des conseils, des retours, et de l’assurance aux novices.
Il y a la possibilité de faire des trajets ensemble, et de créer des liens durables.
MVP (minimum viable product)
Découverte de toutes les formations à vélo (de la plus classique à la plus ludique).
Planification et réservation d’une formation rapidement et simplement.
Un projet en cours ?
Faites moi signe !
Il vous suffit de me contacter.
Je mettrai ma passion, ma créativité et mes connaissances acquises en œuvre pour avoir un rendu qui vous satisfera.
Le projet fini, il ne reste plus qu’à célébrer !
Créative et passionnée, je mènerai à bien les projets qu’on me confiera.
Avec un design simpliste et percutant, mon but premier est de permettre une expérience optimale.
— Make it simple but significant
Anouska Dalila © – Tous droits réservés